在现代社会中，消费者享有广泛的权利和保护，其中之一就是获得商家提供的合理服务和信息。许多企业，包括蛋糕店在内，可能会提供免费的法律咨询服务作为其客户服务的一部分。然而，要充分利用这些资源，消费者应该了解以下几点：

1. 了解商家的政策和服务范围：每家企业的政策和提供的服务可能不同，因此在寻求帮助之前，最好先通过官方网站、客服电话或直接访问店铺等方式了解商家的具体政策和服务内容。

2. 与店员沟通：如果你对某项法律问题有疑问，可以直接与店内的员工交流，询问他们是否提供这方面的咨询服务。大多数情况下，店员会乐于帮助顾客解决问题。

3. 预约时间：如果商店确实提供此类服务且你的问题较为复杂，你可能需要提前预约一个合适的时间进行详细的讨论。这样可以确保你有足够的时间得到满意的答案，同时也不会占用其他顾客的宝贵时间。

4. 准备好问题清单：为了使咨询更加高效，你可以事先整理好自己的问题和疑虑，这样在与专业人士交谈时就能更有条理地提出问题。

5. 遵守规则和隐私协议：在使用这项服务时，请务必尊重商家的规定，并注意保持个人信息的安全。有些商家可能会要求你在使用他们的服务前签署一份关于保密性和隐私权的文件。

6. 感谢和支持：在接受完咨询后，记得向为你提供帮助的人表示真诚的感谢。此外，通过继续光顾该店铺的方式表达你对他们服务的认可和支持也是很重要的。

需要注意的是，虽然这类咨询可以帮助消费者初步理解某些法律问题，但它们通常不能替代专业律师的建议，尤其是在涉及重大利益或者复杂的法律纠纷的情况下。因此，如果你面临严重的问题，建议你还是寻求独立的法律意见。

以下是一些可能的案例场景：

• 案例一：一家著名的连锁蛋糕店在其网站上宣布为所有顾客提供基本的合同法咨询服务。一位顾客想与该店的供应商签订一项长期供应合同，他决定利用这个机会咨询店内的工作人员。工作人员提供了有关合同的起草和谈判的基本指导，帮助这位顾客更好地理解了其中的条款。

• 案例二：另一家小型独立蛋糕店因其邻近的一家新咖啡馆开业而生意受到了影响。这家蛋糕店意识到这个问题，开始为受影响的顾客提供商业竞争法的简短咨询。通过这样的方式，它不仅维护了自己的权益，还增加了客户的忠诚度。

综上所述，消费者可以通过多种途径从商家那里获取信息和帮助。但是，无论何时何地，始终保持礼貌和感激的态度都是非常重要的。