陕西12348法律援助热线是陕西省司法厅设立的公益性法律服务咨询电话，提供免费的法律咨询服务。该热线的目的是为公民、法人和其他组织提供便捷、高效的法律帮助和法律指导。本文将详细介绍陕西12348法律援助热线的基本情况、服务内容以及周边的公共服务设施信息。

一、陕西12348法律援助热线的基本情况

（一）联系方式 - 热线号码：12348 - 工作时间：周一至周五上午9:00—下午6:00（国家法定节假日除外）

（二）服务对象 面向社会公众，不分民族、种族、性别、职业、宗教信仰、教育程度，只要有法律疑问或需要法律帮助的人都可以拨打热线进行咨询。

（三）服务内容 - 解答法律咨询，包括民事、刑事、行政等各个方面的法律问题； - 宣传法律知识，提高公民的法律意识和法治观念； - 为当事人提供法律建议和参考意见； - 引导当事人通过合法途径解决纠纷； - 对符合条件的当事人给予必要的法律帮助，如代拟法律文书、协助办理法律援助申请等。

（四）工作原则 遵循公正、及时、有效的原则，以维护当事人的合法权益和社会公平正义为目标。

二、陕西12348法律援助热线的周边公共服务设施全指南

为了更好地服务于广大市民，陕西12348法律援助热线周边还设有以下重要的公共服务设施：

1. 公共图书馆：例如，陕西省图书馆，位于西安市新城区新城广场东侧咸宁西路55号，收藏了大量法律法规书籍和相关资料，市民可以通过阅读这些书籍了解更多法律知识。

2. 法院系统：西安市中级人民法院、碑林区人民法院等，这些机构可以为有诉讼需求的市民提供更深入的法律服务和审判支持。

3. 律师事务所：在西安市内有多家律师事务所，如陕西海普睿诚律师事务所、北京大成（西安）律师事务所等，可以为市民提供专业化的律师服务。

4. 公安局及派出所：如西安市公安局及其下设的各派出所，负责维护社会治安秩序，保护公民的人身安全、人身自由和合法财产。

5. 公证处：如西安市公证处，可为公民、法人申请公证事项提供证明和证据的服务。

6. 社区服务中心：许多社区都设有法律援助站或者法律咨询点，方便社区居民就近获得法律帮助。

7. 消费者协会：如果遇到消费权益受到侵害的情况，可以向陕西省消费者协会寻求帮助。

三、相关案例分析

为了进一步说明陕西12348法律援助热线的实际作用，我们可以举一个简单的例子：

假设张先生遭遇了交通事故，对方负主要责任，但保险公司拒绝理赔。张先生对此感到困惑，不知道该如何处理此事。他拨打了12348热线寻求帮助。接线员了解了具体情况后，向他解释了交通肇事的相关法律规定，并告知他应该收集哪些证据材料以便后续索赔。同时，接线员还为他提供了几个类似的案例作为参考，使张先生对整个过程有了清晰的认识。在接线员的指导下，张先生顺利地完成了保险理赔手续，维护了自己的合法权益。

综上所述，陕西12348法律援助热线不仅是一个提供法律咨询的热线平台，也是连接政府和民众的重要桥梁。它通过专业的法律知识和热情周到的服务，为广大人民群众排忧解难，保障他们的合法权益不受侵犯。同时，热线周边的公共服务设施也为市民提供了更加全面、多元的法律服务选择，共同构建了一个和谐稳定的法治环境。