西藏自治区12348法律咨询服务中心是西藏自治区司法厅下属的一个公益性法律服务机构，旨在为全区公民提供便捷、高效的法律咨询服务。该中心以“12348”这个全国统一的免费法律援助咨询电话号码作为其主要的服务渠道，同时也通过网络平台和现场接待等多种方式向公众提供帮助。

根据《中华人民共和国律师法》第三十二条规定：“律师事务所应当统一接受委托，并建立接案登记制度、承办重大案件集体讨论制度等内部管理制度。”以及《法律援助条例》第九条规定：“县级以上地方各级人民政府司法行政部门监督管理本行政区域的法律援助工作。”西藏自治区12348法律咨询服务中心的设立正是为了贯彻落实这些法律法规的要求，更好地保障人民群众的合法权益。

西藏12348法律咨询服务中心的主要职责包括但不限于以下几点：

1. 提供法律咨询：为来访者或来电者解答有关民事、刑事等方面的法律问题。
2. 指导依法维权：引导当事人通过合法途径解决纠纷，维护自己的合法权益。
3. 开展法治宣传：普及法律常识，增强广大群众的法律意识。
4. 参与社会公益活动：如在社区举办普法讲座，为弱势群体提供法律援助等。
5. 协调处理矛盾纠纷：协助有关部门调处民间纠纷，促进社会和谐稳定。

在实际工作中，西藏12348法律咨询服务中心可能遇到各种各样的法律问题和求助需求，例如家庭婚姻纠纷、劳动争议、交通事故赔偿、合同违约等。针对这些问题，中心的专业人员会依据法律规定进行耐心细致的解释和指导，帮助求助者理清思路，找到解决问题的最佳方案。

下面举两个具体的案例来说明西藏12348法律咨询服务中心的工作情况：

案例一：家庭财产继承纠纷

某日，一位老人拨打12348热线寻求帮助，称其在子女间发生了关于房产继承的矛盾。中心工作人员详细了解了老人的具体情况后，向其解释了我国继承法的有关规定，并提供了相应的解决方案建议。最终，在中心的指导下，老人及其子女达成了共识，顺利解决了继承纠纷。

案例二：农民工讨薪难题

另一名求助者是一名外来务工人员，他在一家建筑工地工作了数月后未收到工资。中心接到他的求助信息后，立即联系相关部门介入调查，并与用工单位进行了多次沟通协商。经过努力，最终帮助这名农民工追回了被拖欠的全部薪资。

综上所述，西藏自治区12348法律咨询服务中心是一个重要的公共服务窗口，它不仅为当地居民提供了及时有效的法律支持，也为构建社会主义法治社会做出了积极贡献。在未来，随着社会的不断发展和法治建设的深入推进，相信这样的服务中心将会发挥越来越重要的作用。