黑龙江省12348法律援助热线的办公地址是：哈尔滨市红谷北街67号省司法厅A栋509室。该热线是为有法律需求的人群提供免费的法律咨询和帮助的公益服务电话，由专业律师负责接听并解答法律问题。

12348法律援助热线的主要职责包括但不限于以下几点：

1. 提供法律咨询：对群众提出的法律问题进行解答，指导如何正确处理法律纠纷，以及提供必要的法律信息和资料。

2. 开展法治宣传：通过热线向公众普及法律知识，提高公民的法制观念和依法维权意识。

3. 协调法律服务：为经济困难或特殊案件的当事人提供必要的法律帮助，如代拟法律文书、提供法律意见等。

4. 参与社会矛盾纠纷化解：积极参与调解工作，促进社会和谐稳定。

5. 为特定群体提供专项服务：针对农民工、残疾人、老年人、妇女儿童等弱势群体的合法权益保护，提供更加细致周到的法律服务。

为了确保服务的专业性和权威性，12348法律援助热线的值班律师通常具备较高的法律素养和丰富的实践经验，他们不仅熟悉法律法规，而且了解实际操作中的疑难问题和解决途径。同时，热线还设有严格的监督机制和服务质量评估体系，以确保每一次通话都达到高质量标准。

在实践中，12348法律援助热线曾多次成功地为群众解决了各类法律难题。例如，某位农民工因被拖欠工资而求助12348热线，经过值班律师的专业分析和指引，他最终顺利追回了应得的劳动报酬；又比如，一位老人因为子女赡养问题与家人发生矛盾，通过拨打12348热线得到了详细的法律解释和建议，从而维护了自己的权益。这些案例充分体现了12348热线的价值和社会意义。

总之，黑龙江省12348法律援助热线作为一项重要的公共服务设施，始终坚持以人民为中心的发展思想，致力于为广大人民群众提供便捷高效的法律服务和保障，切实维护了人民群众的合法权益，也为建设社会主义法治国家做出了积极贡献。