在现代商业活动中，商家常常会通过赠送小礼品或举办抽奖活动来吸引顾客并促进销售。然而，这些所谓的“赠品”和“奖品”的质量往往不尽人意，给消费者带来了不少困扰。那么，面对这样的情况，消费者的合法权益是否能得到法律的保障呢？

首先，我们需要明确的是，无论是赠品还是奖品，它们都是商家为了达到某种营销目的而提供的额外奖励。从法律的角度来看，这些物品一旦被作为礼物或奖项给出，就成为了合同的一部分，因此受到相关法律法规的保护。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证商品或者服务的质量、性能、用途和有效期限符合约定。如果赠品或奖品不符合这一要求，消费者有权向商家提出退换货的要求。

其次，即使是在促销活动中获得的赠品或奖品，消费者也有权享受正常的售后服务。这意味着，如果在使用过程中出现了质量问题，消费者可以按照正常流程进行维修或更换。此外，如果商家的行为涉嫌欺诈或其他违法行为，消费者还可以依据《合同法》等相关法律规定追究其责任。

当然，在实际操作中，由于赠品或奖品通常价值较低且数量庞大，消费者可能面临举证难、维权成本高等难题。在这种情况下，消费者可以通过投诉渠道寻求帮助，例如向消协、工商部门等反映情况，以便获得更有效的解决途径。同时，相关部门也应该加强对这类行为的监管力度，确保消费者的合法权益不受侵害。

综上所述，虽然赠品和奖品质量不佳的问题时有发生，但消费者的权益是受到法律保障的。在面对此类问题时，消费者应该积极维护自己的权利，并通过合法手段解决问题。同时，也希望社会各界共同努力，营造一个更加公平合理的消费环境。

总结：赠品和奖品虽然是商家的一种营销手段，但其质量和售后服务同样受到法律法规的保护。消费者在遇到这些问题时，应勇于维权，并借助相关部门的力量来解决纠纷。只有这样，才能真正实现对消费者权益的有效保护和尊重。